GDPR

Úvod

Tento dokument obsahuje základní informace o zpracování osobních údajů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů, známým jako GDPR.

Společnost Meta-Shuttle s.r.o. respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jak vaše údaje zpracováváme a jaká máte v této souvislosti práva.

Identifikace správce

Správce osobních údajů:
Meta-Shuttle s.r.o.
Vinohradská 184
130 00 Praha 3
IČO: 12345678
Email: [email protected]

Kategorie zpracovávaných údajů

V rámci našich služeb zpracováváme tyto kategorie osobních údajů:

Identifikační a kontaktní údaje

Jméno, příjmení, emailová adresa, adresa místa poskytnutí služby. Tyto údaje získáváme přímo od vás při navázání obchodního vztahu.

Fakturační údaje

U podnikatelů zpracováváme IČO, DIČ, obchodní jméno či název firmy. Tyto informace nám sdělujete při uzavírání smlouvy.

Údaje o službách

Informace o objednaných službách, technické parametry instalovaných klimatizací, historie servisních zásahů. Tyto údaje vznikají v průběhu plnění smlouvy.

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze pro jasně stanovené účely:

Poskytování služeb

Zpracování údajů nezbytných pro instalaci, servis nebo opravu klimatizací. Právní základ: plnění smlouvy.

Komunikace

Odpovědi na vaše dotazy, koordinace termínů instalací a servisních zásahů. Právní základ: plnění smlouvy nebo příprava na její uzavření.

Fakturace a účetnictví

Vystavení faktur, evidence plateb, vedení účetní evidence dle zákona o účetnictví. Právní základ: plnění právní povinnosti.

Archivace dokumentů

Uchovávání smluv a účetních dokladů po dobu stanovenou právními předpisy. Právní základ: plnění právní povinnosti.

Servisní upomínky

Informování stávajících zákazníků o doporučených termínech pravidelné údržby. Právní základ: oprávněný zájem správce.

Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatel webhostingu pro účely provozu webových stránek
• Účetní a daňová poradkyně pro zpracování účetnictví a daňových přiznání
• Státní orgány na základě právních předpisů (finanční úřad, zdravotní pojišťovna atd.)

Nepředáváme údaje do třetích zemí mimo EU. Všichni zpracovatelé jsou povinni zajistit odpovídající úroveň ochrany osobních údajů.

Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu:

• Údaje o aktivních zákaznících - po dobu trvání smluvního vztahu plus 3 roky pro případné uplatnění nároků
• Fakturační a účetní doklady - 10 let od konce účetního období dle zákona o účetnictví
• Smlouvy - 10 let od ukončení smluvního vztahu
• Záznamy o souhlasech - do jejich odvolání plus 1 rok pro průkaznost

Po uplynutí těchto lhůt osobní údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

Práva subjektů údajů

Jako subjekt údajů máte následující práva, která můžete kdykoli uplatnit:

Právo na informace

Máte právo znát, zda o vás zpracováváme osobní údaje, a pokud ano, jaké konkrétně údaje to jsou a jak s nimi nakládáme.

Právo na přístup

Můžete požadovat kopii osobních údajů, které o vás zpracováváme. První kopii poskytneme bezplatně.

Právo na opravu

Pokud zjistíte, že údaje jsou nesprávné nebo neúplné, sdělte nám to a my je opravíme.

Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požádat o smazání vašich údajů. Toto právo nelze uplatnit u údajů, které musíme uchovávat ze zákona.

Právo na omezení zpracování

Můžete požádat o dočasné omezení zpracování například při ověřování přesnosti údajů.

Právo na přenositelnost

Údaje, které jste nám poskytli a zpracováváme automatizovaně, můžeme na vaši žádost poskytnout ve strukturovaném formátu.

Právo vznést námitku

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Zpracování poté ukončíme, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že porušujeme vaše práva, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Jak uplatnit svá práva

Pro uplatnění kteréhokoliv z výše uvedených práv nás kontaktujte:

• Emailem: [email protected]
• Poštou: Meta-Shuttle s.r.o., Vinohradská 184, 130 00 Praha 3

Vaši žádost posoudíme a vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitějších případech můžeme lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování včetně profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky nebo vás významně ovlivňovalo.

Zabezpečení údajů

Zavázali jsme se chránit vaše osobní údaje. Implementovali jsme odpovídající technická a organizační opatření:

• Šifrování přenosu dat prostřednictvím SSL certifikátu
• Pravidelné aktualizace softwaru a bezpečnostní záplaty
• Přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
• Důvěrnost a mlčenlivost všech zaměstnanců
• Pravidelné zálohy dat

Kontakt na dozorový úřad

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.meta-shuttle.com
Email: [email protected]

Aktualizace tohoto dokumentu

Tyto informace můžeme průběžně aktualizovat v souladu se změnami v našich procesech nebo právních požadavcích. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro aktuální informace.

Účinnost od: 15. ledna 2026